Regulamin Usługi Zaciszezmiany.pl
Dane Firmy:
ZACISZE ZMIANY
Karolina Pałkiewicz 
Wólka Grodziska 3PC/1
05-825 Wólka Grodziska
NIP: 8461656211
Regon: 529273518

I. Postanowienia ogólne.
1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia
18.07.2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344. z
późń. zm.)
2. Regulamin określa zakres i rodzaj usług świadczonych w gabinecie oraz drogą
elektroniczną przez Usługodawcę w ramach Zaciszezmiany.pl oraz warunki ich
świadczenia, zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług,
płatności, prawa oraz obowiązki stron, a także tryb postępowania
reklamacyjnego.
3. Serwis zaciszezmiany.pl świadczy usługi w gabinecie oraz drogą elektroniczną,
przez co należy rozumieć konsultacje terapeutyczne oraz pokrewne, zwane dalej
konsultacjami specjalistycznymi.
4. Z konsultacji specjalistycznych oferowanych przez Serwis Zaciszezmiany.pl
mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W
pozostałych przypadkach wymagana jest pisemna zgoda podpisana przez
prawnych opiekunów przesłana na adres e-mail podany przez Specjalistę oraz
konsultacja z udziałem opiekuna prawnego.
5. Niniejszy regulamin stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta pomiędzy
Usługodawcą a Klientem Serwisu Zaciszezmiany.pl. Do zawarcia umowy o
świadczenie usług oferowanych przez Serwis Zaciszezmiany.pl dochodzi poprzez
zaakceptowanie Regulaminu, zamówienie usługi oraz dokonanie płatności.
II. Definicje pojęć.
1. Adres e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez klienta w
formularzu kontaktowym.
2. Formularz kontaktowy – oznacza formularz rejestracyjny, którego wypełnienie
jest niezbędne do korzystania z usług w ramach Serwisu Zaciszezmiany.pl.
3. Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną
niebędącą osobą prawną, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, a która
korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu
Zaciszezmiany.pl.
4. Serwis zaciszezmiany.pl – strona internetowa, do której prawo posiada
Usługodawca i za pomocą której oferowane są usługi, dostępna pod adresem
Zaciszezmiany.pl
5. Umowa – oznacza umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
6. Specjalista – oznacza osobę posiadającą niezbędne kompetencje i
uprawnienia wynikające z odrębnych przepisów do wykonywania realizowania
oferowanych przez Usługodawcę konsultacji specjalistycznych..
7. Konsultacja specjalistyczna – oznacza usługi świadczone przez Usługodawcę
w ramach Serwisu Zaciszezmiany.pl.
8. Konsultacja wideo – konsultacja realizowana poprzez komunikator internetowy,
z lub bez udziału kamery.
9. Usługodawca – oznacza podmiot świadczący usługi zgodnie z obowiązującym
prawem tj. Zacisze Zmiany Karolina Pałkiewicz wpisaną do Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez
ministra właściwego ds. gospodarki, NIP:8461656211 REGON:529273518

10. Administrator danych osobowych Klientów – administratorem danych
osobowych jest Usługodawca.
III. Usługi.
1. Usługi świadczone przez Serwis Zaciszezmiany.pl mają charakter odpłatny.
2. Usługodawca w ramach Serwisu Zaciszezmiany.pl świadczy konsultacje
specjalistyczne realizowane w gabinecie lub w formie wideokonsultacji – czyli 50
minutowych rozmów wideo Klienta ze Specjalistą za pośrednictwem komunikatora
Internetowego z lub bez użycia kamery.
3. Świadczenie usług uzależnione jest od uiszczenia stosownej opłaty zgodnej z
aktualnym cennikiem usług znajdującym się na stronie Zaciszezmiany.pl
4. W celu rozpoczęcia korzystania z usług w ramach Serwisu Zaciszezmiany.pl
niezbędne jest zalogowanie do Serwisu:
– wybór Specjalisty oraz rodzaju usługi, a następnie w kalendarzu wybór
dostępnego terminu;
– zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności i zaakceptowanie ich
postanowień poprzez kliknięcie stosownego przycisku;
– prawidłowe wypełnienie formularza poprzez podanie następujących danych:
imię, nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy
5. Serwis Zaciszezmiany.pl nie świadczy usług Interwencji Kryzysowej. Osobom
w poważnym kryzysie, sytuacjach zagrażających życiu lub zdrowiu (myśli
samobójcze, samookaleczenia, przemoc) lub osobom w ostrej fazie choroby
psychicznej zaleca się bezwzględnie jak najszybszy kontakt z najbliższą
placówką medyczną – np. Izbą Przyjęć najbliższego szpitala lub telefon pod
numer ratunkowy.
6. Specjalista może zaprzestać udzielania usług w stosunku do Klienta, który
przekazuje treści o charakterze obraźliwym czy agresywnym. Płatność dokonana
przez Klienta nie będzie w takim wypadku zwracana.
IV. Warunki techniczne.
1. Warunkiem prawidłowego korzystania z Serwisu Zaciszezmiany.pl jest
spełnienie przez Klienta minimalnych wymagań technicznych w zakresie sprzętu
komputerowego oraz łącza internetowego:
– komputer z odpowiednim procesorem;
– szybkie łącze internetowe (conajmniej 1Mb/s) – tu sprawdzisz prędkość łącza
www.speedtest.net/pl/
– kamera internetowa (jeśli wybrano), słuchawki, mikrofon;
– minimalna rozdzielczość dla aplikacji: 800×600, zalecana rozdzielczość
1024×768 lub wyższa;
– zarejestrowane konto Skeyp niezbędne do prowadzenia konsultacji wideo
(również w przypadku konsultacji bez użycia kamery, ale z dźwiękiem).
V. Zawarcie umowy.
1. Do zawarcia umowy o świadczenie usług oferowanych przez Serwis
Zaciszezmiany.pl dochodzi poprzez zaakceptowanie Regulaminu, zamówienie
usługi oraz dokonanie płatności.
2. W celu rozpoczęcia korzystania usług świadczonych w ramach Serwisu
Zaciszezmiany.pl niezbędne jest zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami
Regulaminu.

3. Klient ma możliwość dokonania rezerwacji konsultacji po uprzednim
zaakceptowaniu Regulaminu, wypełnieniu formularza kontaktowego, wyborze
specjalisty i rodzaju usługi oraz terminu świadczenia usługi i dokonaniu płatności
online za usługę lub opłaty rezerwacyjnej
4. Zawarcie umowy, w ramach której będą świadczone usługi jest równoznaczne
z wyrażeniem przez Klienta zgody na świadczenie usług oraz świadomość
korzyści i ograniczeń dla usług online.
5. Rezerwacja konsultacji jest równoznaczna ze zgodą na przetwarzanie danych
osobowych przez Serwis Zaciszezmiany.pl oraz Usługodawcę na potrzeby
świadczenia usług.
6. Fakt zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą jest każdorazowo
potwierdzany wiadomością e-mail wysyłaną na adres podany przez Klienta
podczas rejestracji.
7. W przypadku odwołania konsultacji przez Specjalistę z powodów losowych,
Usługodawca proponuje Klientowi spotkanie w najbliższym dogodnym dla Klienta
terminie lub zwraca opłatę za konsultację, bądź jeśli Klient sobie tego życzy,
opłata przenoszona jest na poczet kolejnej konsultacji.
VI. Zasady kontaktu Klienta ze Specjalistą.
1. W ramach konsultacji wideo Specjalista o umówionej godzinie otwiera wirtualny
pokój do którego wpuszcza klienta gdy ten zgłosi swoją gotowość do odbycia
konsultacji
2. W razie braku zalogowania się do systemu przez Klienta w przeciągu 15 minut
od umówionej godziny w danym terminie rozpoczęcia świadczenia usługi,
prowadzący Specjalista ma prawo anulować spotkanie, a Klientowi nie
przysługuje w takiej sytuacji prawo zwrotu pieniędzy za umówioną konsultację.
3. W przypadku opóźnienia Klienta usługa nie będzie przedłużona o czas
spóźnienia.
4. Przełożenie lub odwołanie terminu konsultacji jest możliwe nie później niż 48
godzin przed planowanym terminem jej rozpoczęcia. Jeśli od planowanej
konsultacji dzieli mniej czasu, płatności nie będą zwracane w przypadku wizyt
ONLINE a dla wizyt w Gabinecie należy opłacić tą wizytę w całości przy okazji
kolejnej sesji. Obie strony mogą ustalić inne warunki i czas bezpłatnego
odwołania wizyty.
5. Zmiana terminu może nastąpić poprzez anulowanie konsultacji i wybór nowego
terminu za pośrednictwem Serwisu Zaciszezmiany.pl z uwzględnieniem
ponownego przejścia całej procedury opisanej w § 5 pkt 3.
6. Celem uzyskania zwrotu płatności za anulowaną w regulaminowym czasie
konsultację należy przesłać za pomocą wiadomości e-mail na adres
kontakt@zaciszezmiany.pl dane dot. konsultacji tj. termin, imię i nazwisko Klienta
oraz numer rachunku bankowego. Zwrot płatności zostanie wykonany
niezwłocznie w godzinach pracy biura Serwisu zaciszezmiany.pl.
7. Potwierdzenie zmiany terminu lub jego odwołania Klient otrzyma drogą
mailową na podany przez siebie adres e-mail do kontaktu.
8. W przypadku niemożności realizacji usługi leżącej po stronie Klienta nie
przysługuje zwrot pieniędzy za usługę, z uwzględnieniem postanowień § 6 pkt 4.
VII. Płatności.
1. Usługi konsultacyjne świadczone są przez Serwis odpłatnie zgodnie z
cennikiem dostępnym na stronie Serwisu zaciszezmiany.pl.

2. Usługodawca oferuje możliwość opłacenia usługi za pośrednictwem
zewnętrznych operatorów płatniczych.
3. Rozliczenia za usługi w Serwisie są dokonywane w walucie PLN, zgodnie z
cennikiem podanym na stronie Serwisu zaciszezmiany.pl.
4. Klient z chwilą zamówienia usługi, która ma zostać świadczona na jego rzecz
zobowiązany jest do uiszczenia stosownej opłaty.
5. Dokonanie płatności następuje w momencie potwierdzenia wpłaty przez
zewnętrznego operatora płatniczego.
6. Opłata za wybraną usługę świadczoną w ramach Serwisu powinna być
dokonana niezwłocznie, po dokonaniu wyboru usługi. W przypadku braku wpłaty
usługa nie będzie realizowana, a rezerwacja zostaje anulowana.
7. Usługodawca wystawi na żądanie Klienta fakturę, po wcześniejszym zgłoszeniu
tego faktu oraz przekazaniu danych do jej wystawienia na adres e-mail:
kontakt@zaciszezmiany.pl. Faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną do 3
dni roboczych od dnia zrealizowania usługi praz odbycia konsultacji na adres e-
mail Klienta.
7. Wizyty realizowane po przerwie przekraczającej 30 dni (licząc dni pomiędzy
ostatnią odbytą wizytą a terminem nowej wizyty) będą objęte aktualną stawką
według obwiązującego cennika
8. Płatność przelewem za wizytę ONLINE powinna być zrealizowana przez
pacjenta min 48 godzin przed planowaną wizytą. W przeciwnym razie, z przyczyn
organizacyjnych, wizyta może być odwołana i przełożona na następny tydzień.
VIII. Prawa i obowiązki stron.
1. Usługodawca:
– Zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi zgodnie z treścią
Regulaminu.
– Zobowiązuje się należycie wykonywać umowę, poprzez zapewnienie w
określonych terminach Specjalistów świadczących usługi według swojej
najlepszej wiedzy i umiejętności.
– Zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a
uzyskane w ramach umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
– Kieruje się polityką prywatności zgodną z RODO, tj. Rozporządzeniem
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w
sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE oraz ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte
wykonanie umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest
spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem
osób trzecich lub działaniem siły wyższej, może odstąpić od umowy, zgodnie z
postanowieniami Regulaminu.
– W ramach zawartej umowy nie ma obowiązku świadczenia usług, w przypadku
braku dokonania przez Klienta zapłaty.
– W ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług w
przypadku przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub
obraźliwym.
– Ma prawo do zawieszenia funkcjonowania Serwisu w przypadku bieżącej
obsługi i konserwacji Serwisu zaciszezmiany.pl, oprogramowania i powiązanych
urządzeń technicznych.

– Ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu, a które to zmiany będą
obowiązywały po 3 dniach od momentu ich zamieszczenia w Serwisie
zaciszezmiany.pl.
– Nie nagrywa usług.
– Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do poniesionej przez Klienta
szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, przy czym górna granica
odpowiedzialności Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty zapłaconej
mu przez Klienta.
– W przypadku odwołania przez pacjenta, bez wcześniejszego ustalenia z
psychoterapeutą 2 kolejnych wizyt, udostępni termin tego pacjenta w systemie
rezerwacyjnym dla innych pacjentów. 
– Nie ponosi odpowiedzialności za to w jaki sposób Klient wykorzystuje
usługi/uzyskaną wiedzę w swoim prywatnym i zawodowym życiu.
2. Klient:
– Ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług zgodnie umową i
postanowieniami Regulaminu.
– Może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
– Ma prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
– Ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i ewentualnego żądania usunięcia
swoich danych przekazanych przez niego Usługodawcy.
– Zobowiązuje się do nie przesyłania informacji o charakterze bezprawnym,
obraźliwym i niezgodnym z rzeczywistością oraz mogących uszkodzić Serwis lub
system komputerowy. W przypadku dostarczenia takich danych Usługodawcy
będą przysługiwały roszczenia odszkodowawcze w pełnej wysokości.
– Zobowiązuje się do nie nagrywania usług bez uzyskania zgody Usługodawcy w
formie pisemnej.
IX. Odstąpienie od umowy.
1. Każdej ze stron umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy wykonywane jest przez złożenie stosownego
oświadczenia drugiej stronie.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby
druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godzin przed terminem
umówionej konsultacji.
4. W przypadku odstąpienia od umowy w okresie krótszym niż 24 godzin
Klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę.
X. Postępowanie reklamacyjne i rozwiązywanie sporów.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z Serwisu
zaciszezmiany.pl w przeciągu 7 dni od dnia zakończenia świadczenia usługi lub
dnia, w którym miała być ona wykonana.
2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na
adres mailowy Usługodawcy: kontakt@zaciszezmiany.pl
3. Reklamacja powinna zawierać:
– dane Klienta: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub siedziby, adres poczty
elektronicznej;
– przedstawienie problemu, który jest przyczyną reklamacji; wszelkie okoliczności

podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy
przez Usługodawcę.
4. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi w terminie do 30 dni
roboczych od daty jej doręczenia. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do
Klienta za pomocą wiadomości e-mail wysłany na adres podany w formularzu
kontaktowym.
5. W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek sporu dotyczącego zawartej pomiędzy
nimi umowy Klient i Usługodawca podejmą działania zmierzające do jego
polubownego rozwiązania.
6. W przypadku nie rozwiązania w drodze polubownej sporu dotyczącego umowy
zawartej na podstawie niniejszego regulaminu strony mogą dochodzić do
roszczeń na drodze postępowania sądowego, w sądzie powszechnym właściwym
dla siedziby Usługodawcy.
XI. Ochrona Danych Osobowych i Postanowienia końcowe.
1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Podane przez Klienta
dane mogą być przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia
oraz celów określonych w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu
zaciszezmiany.pl
2. Klient, który zamierza skorzystać z usług Serwisu zaciszezmiany.pl zapoznał
się z niniejszym Regulaminem, w pełni akceptuje jego postanowienia i jest
świadomy ryzyka jakie jest związane z korzystaniem z usług online (ograniczeń
korzystania z usług na odległość z uwagi na publiczny charakter sieci Internet)
oraz przyjmuje do wiadomości, że konsultacje mają charakter informacyjny, a w
ich wyniku nie powstaje dokumentacja medyczna w rozumieniu ustawy o Prawach
Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz rozporządzenia Ministra Zdrowia w
sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej
przetwarzania.
3. Usługodawca ma prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany takie nie mają
wpływu na treść umów zawartych przed opublikowaniem zmian. Zmiana
regulaminu następuje poprzez jej umieszczenie na stronie Serwisu
zaciszezmiany.pl.
4. Usługodawca nie będzie udostępniać informacji przekazywanych przez Klienta
osobom trzecim. Klient nie ma prawa do publicznego udostępniania treści
udzielonych mu porad.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie do świadczenia
usług, a w szczególności do składania oświadczeń woli, stosuje się przepisy
ustawy z dnia 18.07.2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne
przepisy prawa polskiego,
w szczególności: ustawy z dnia 8 czerwca 2001 o zawodzie psychologa i
samorządzie zawodowym; (Dz. U. z 2019 r. poz. 1026. z późn. zm.) oraz ustawy z
dnia 23.04.1964 Kodeks cywilny (Dz. U. z 2019 r. poz. 1145, 1495. z późn. zm.).
6. Data określona poniżej jest datą obowiązywania Regulaminu w ostatniej wersji.k529273518